Zusammen macht´s einfach mehr Spaß.
Wenn nur in jedem Kundenservice ein Mensch wie Oraphin sitzen würde. Die sympathische Frohnatur arbeitet seit 2012 bei Teufelberger und nutzt hier ihr Kommunikationstalent wirklich tagtäglich und non stop. Der Customer Service besteht aus Superhelden und Superheldinnen, für die die Kund*innen an oberster Stelle stehen.
Bei all den wichtigen Aufgaben und Problemlösungen darf natürlich ein bisschen Smalltalk mit den Kolleg*innen nicht fehlen – denn auch das ist Teil der Büro-Kultur. Und den beherrscht die lebensfrohe Oberösterreicherin in deutsch, englisch und thailändisch (und zwar fließend). Kein Wunder also, dass sie zusätzlich das Bindeglied zum Produktionsstandort in Thailand ist. Doch auch ohne Strand und Palmen hat Oraphin ihr T bei Teufelberger längst gefunden – mit einem lustigen, offenen Team, dass gemeinsam alles schafft!
Customer Service - Ansprechpartner für alle Fälle.
Wie man sich die Arbeit im Customer Service der Division Fiber Rope bei einem der weltweit größten Seil- und Umreifungsbandhersteller vorstellen kann? Oraphin würde wohl sagen: Lustig, kommunikativ und lösungsorientiert. Neben dem klassischen Bearbeiten von Aufträgen und Anfragen gehören auch Reklamationen zum Arbeitsalltag. Diese werden, wie alle Anfragen effizient, freundlich und zur Zufriedenheit der Kunden bearbeitet – manchmal auch gemeinsam im Team. Denn wenn mal jemand nicht weiter weiß, findet sich immer ein Teammitglied, das weiterhelfen kann.
Die Kolleg*innen sind das Bindeglied zwischen Kunden und Vertrieb und keine Unbekannten: Jede*r Kolleg*in im Customer Service hat einen eigenen Kundenstock und kennt „seine“ Kund*innen. Dabei entwickeln sich über Jahre Dynamiken und Arbeitsbeziehungen, die das Miteinander bei Teufelberger auch in die Welt hinaustragen und verbinden. #togetherinmotion eben.
