Insieme è semplicemente più divertente.
Se ogni servizio clienti avesse una persona come Oraphin!
Questo concentrato di energia e simpatia lavora in Teufelberger dal 2012 e mette in pratica il suo talento comunicativo ogni giorno, senza sosta.
Il team Customer Service è composto da veri supereroi, per i quali i clienti sono sempre la priorità assoluta.
Con tutti i compiti importanti e la risoluzione dei problemi, un po’ di chiacchiere con i colleghi fanno naturalmente parte della cultura aziendale. E la vivace austriaca dell’Alta Austria parla correntemente tedesco, inglese e thailandese – non c’è da stupirsi che sia anche il collegamento con il sito produttivo in Thailandia. Ma anche senza spiaggia e palme, Oraphin ha già trovato la sua “T” in Teufelberger – con un team divertente e aperto che realizza tutto insieme!
Customer Service – il punto di riferimento per ogni situazione.
Com’è lavorare nel Customer Service per la divisione Fiber Rope di uno dei più grandi produttori mondiali di funi e reggette? Oraphin probabilmente direbbe: divertente, comunicativo e orientato alla soluzione.
Oltre ai classici compiti di gestione ordini e richieste, anche la gestione dei reclami fa parte della routine quotidiana. Questi, come tutte le richieste, vengono gestiti in modo efficiente, cortese e con l’obiettivo di soddisfare il cliente – talvolta persino insieme come team. Perchéquando qualcuno si blocca, c’è sempre un collega pronto ad aiutare.
I colleghi sono il legame tra clienti e vendite, e non sono certo degli sconosciuti: ogni persona del Customer Service ha la propria base clienti e li conosce bene. Con il tempo si sviluppano dinamiche e relazioni di lavoro che contribuiscono a rafforzare il senso di appartenenza in Teufelberger e a connetterla con il mondo. #togetherinmotion, davvero.
